“若不是这次协调公司就遇到烦了”

  “非常满意，提交诉求不到一周，公司的难题都解决了。”8月2日下午，在公司问题顺利解决后，南京朗博特动物药业有限公司向“企业直通车”平台发出反馈。

  自“企业诉求直通车”上线余个企业如朗博特一样，在“直通车”平台上动动手指提交困难，就解决了眼前难题。一个个鲜活的例子，一声声“满意”的回复，慢慢的变成了江北新区打造一流科技服务体系的最好体现。

  今年上半年，深耕国产宠物药品研发的南京朗博特动物药业有限公司遇到了一个“小问题”。“公司缺乏知识产权方面相关经验和专业人才，在知识产权使用方面可能会产生业务纠纷。”公司负责人说，“一旦纠纷出现，就会大大影响公司信誉度。”

  7月14日，一条写有“希望有关部门予以专业指导，帮助公司改进知识产权保护机制”的诉求在“企业诉求直通车”上出现。“我们正真看到诉求后第一时间是联系企业核实情况，发现对方在知识产权保护方面确实缺乏一定的意识和行之有效的机制，我们就在后台将工单迅速派发给与诉求相关的新区部门。”“直通车”运营负责人说。

  很快，科学技术创新局、市场监督管理局和生命健康办就派专人上门，与企业了解详情，研判解决办法和对策。

  据科技创新局负责人员说，会上，三家单位首先提醒了企业要树立知识产权至关重要的意识；随后，又仔细剖析了朗博特在过往发展中有几率存在的侵权和被侵犯权利的行为，提拎出需要即时整改的地方，帮企业避免产生更大纠纷。会后，生命健康办提出了要在园区内，定期召开“知识产权”“广告法”等专题培训会，通过常态长效机制帮企业建立更加科学的知识产权保护体系。

  “通过新区的协调，之前无意中侵犯他人权利的行为已经积极止损，避免了更大的麻烦。新区还帮我们全面梳理了未来发展可能遇到的问题，提醒我们未雨绸缪，做好应对预案。”朗博特相关工作人员说。

  7月19日，朗博特接到了新区市场监督管理局回访电话，询问其反映的问题是不是得到解决，公司负责人反馈表示，自己的诉求得到了快速解决，高效服务也让自己感觉非常贴心。

  在经营发展过程中，企业或多或少会遇到投资、建设、生产、经营、发展等环节的问题和困扰。“企业诉求直通车”成立初衷，就是让企业足不出户、轻动手指就能表达诉求，在线上线下联动中切实解决企业“急难愁盼”问题，真正让企业吃下“定心丸”，安心谋发展。

  其实，像这样通过“直通车”快速解决诉求的企业，可不止朗博特一家。据科学技术创新局相关工作人员介绍，截至目前，“企业诉求直通车”平台已经统筹解决了75条企业诉求，涉及融资需求、用房用地、惠企政策、交通运输、行政审批、环保水务、科学技术创新、人才需求等每个方面，办理结果全部得到了企业的肯定。

  “我们希望以‘直通车’平台营造有利于实体经济发展的良好营商环境，畅通政企沟通渠道，倾听企业合理诉求，实现企业诉求和政府服务的直连直通、无缝对接。”

  接下来，“企业诉求直通车“还将更加细化问题解决路径、加强各部门沟通协调力度。对每一个企业提出的合理诉求都将格外的重视、认真研判、快速反应，按照“急事急办、难事快办”原则，高效落实、及时解决企业的合理诉求。

  作为江北新区的企业，无论您是想咨询、提建议、提需求，还是想投诉，都可以在“企业诉求直通车”上提交您的诉求。

  在服务企业，助力每个市场主体成长腾飞的过程中，“企业诉求直通车”只是江北新区众多实实在在好举措的一个缩影。

  “围绕科技产业融合，新区持续推进重大创新平台建设，为企业创新发展提供了强大支撑。”科学技术创新局相关工作人员介绍道，“上个月，‘宁研通’参比制剂公共服务平台正式启用，在原先生物医药公共服务平台的基础上更加聚焦于参比制剂方面的各项服务，可以为医药公司可以提供高效便捷的研发创新服务。”

  “参比制剂是创新药和仿制药研究过程中很重要的材料，对药物研发十分重要。‘宁研通’平台汇聚了参比制剂领域强大资源，能够在一定程度上帮助我们更快更准地寻找到合适的供货渠道，比价、采购就更轻松了。”一位生物医药谷的企业家说。

  除了有各类创新平台提供技术支撑，还有全面精准的政策保护企业自主研发的知识产权，为科技型企业护航。

  科技型企业的快速集聚有利于提升新区自主创造新兴事物的能力，但在企业成长过程中，怎么更好地保护自身的知识产权，以“知产”变现专属“资产”呢？新区也给出了答案——聚焦创新价值提升，打造全省领先的知识产权保护和运用高地。

  在这其中，就包括成立知识产权纠纷人民调解委员会、获批建设省级生物医药产业知识产权运营中心、打造全国首个知识产权服贸平台、发布全国首单灵雀企业知识产权证券化产品……

  据首份国家级新区知识产权保护指数报告数据显示，江北新区在知识产权保护方面，综合指数已经位列第二位。完善且安全的知识产权保护体系，让新区企业能够大胆向前冲，对知识产权的重视也帮企业驶入了创新发展的“快车道”。

  写好客户服务新文章，做好营商环境新建设，在江北新区，“优化好环境-吸引好项目-升级好服务”的产业发展良性循环，正在一个个实际措施中逐渐形成。

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