广州市白云区棠景街：巧用市域社会处理现代化一根“针”串起底层社会处理千条“线”
“上面千条线，下面一根针”，这是底层社会处理面对许多难题的真实写照。怎么巧用市域社会处理现代化这根尖利的“针”，串起底层社会处理作业的千条“线”？记者了解到，近年来，广州市白云区棠景街将市域社会处理现代化作为底层作业大进步的重要抓手，依托综治中心等渠道，经过“智能+”网格化服务处理、打造治安立体防控网络，进步智能化建造和标准化处理水平，发明安全安稳调和的社会环境，不断进步人民大众的安全感、取得感、幸福感。
走进棠景街综治中心大楼，记者看到，一楼为接访受理区，二楼为作业区，设有综治、信访作业室，行政调停室，联席会议室，三楼为司法所作业室，设有司法调停室，四楼为劳作所，五楼、六楼为公共服务中心（网格办）。在接访受理区，一位大街担任人正在受理总台接访、投诉，只见他将个案状况按规则作业流程分流给相关功能科室和部分处理，并做好盯梢督办和大众回复，进行材料搜集、收拾、数据填写等作业，对受理的每一宗案子、每一件胶葛和每一个作业程序照实录入，分类归档，妥善保存。
机制理顺了，一个个拆迁安顿、房产物业、邻里胶葛等对立也就方便的处理。“让大众诉求可以在榜首时间受理、榜首时间处理。咱们的初衷，便是让大众少跑路、事能办、心气顺。”综治中心担任人说。
据悉，该综治中心量体裁衣，选用“前厅后室”运转形式，推动综治、信访、维稳等作业一体化运转，自2009年树立以来，由街政法委员担任综治中心主任，各有关部分相关担任人担任副主任，辖内16个社区居委会别离树立综治中心作业站，整合村居新时代文明实践站、党群服务中心共建，设置图书馆、妇女儿童之家等服务项目，组成自愿服务部队，一起参加社会处理。
“校园的报名请求赶上了，谢谢你们供给的高效服务，处理了我的当务之急。”日前，梁女士带着预备入读小学的女儿来到棠景街棠溪南社区服务作业站，将印着“一心一意为居民，爱岗敬业办实事”锦旗送到作业站组长巫彬华手中。
针对梁女士对入读请求方针不熟悉、到请求时只剩下终究一天这一特殊状况，出租屋处理员（网格员）了解状况后，急大众之所急，当即带她到棠溪南社区服务作业站，作业人员随即建议特事特办程序，榜首时间审阅材料，核对状况事实后立刻为梁女士受理，使小孩赶上校园的报名请求终究期限。
这是棠景街深化网格化服务处理、给大众带来实实在在便当的缩影。据悉，近年来，该街依照“规划适度、边界明晰、无缝掩盖”的准则对全街网格进行合理区分，进一步标准网格化处理责任使命，完善底层处理系统，一起坚持党建引领，树立网格党支部和“五长”部队党小组，发挥社区党安排的战役堡垒作用和党员的先锋模范作用。经过强化查核处理，推动网格员网格巡查作业，以处理问题为导向，进步了网格员排查问题、发现问题的才能，保证问题、事情“应报尽报”。据统计，本年1月至6月9日，该街共上报3123宗事情，上报的事情都在期限内按规则处置完结，大众诉求处理满意率达90%以上。
本年4月，居住在机场西社区的何先生经过“对立胶葛多元化解渠道”向社区网格作业站（居委会）反映楼下邻居架子鼓沙龙鼓声扰民问题。收到诉求后，网格员和社区人员在第二天上午联同物业处理处上门查询了解，得知该沙龙是业主因爱好所造成的树立的、存在噪音扰民行为并造成了相应结果，提示其违反了社会生活噪声污染防治的相关法令规则，如正告后不改正的将依照相关法令予以处分。经过动之以情、晓之以理、严之以法的调停以及后续的监察，该业主许诺加装了削减噪音的隔音垫、隔音墙等设备，并达到了何先生的要求。终究，一场硝烟弥漫的邻里胶葛在网格员和社区调停员耐性详尽的交流处理下得以及时化解，防止进一步晋级，促进了邻里调和。
据悉，该起邻里胶葛在短时间内得到妥善化解，得益于在大街各科室、部分、社区居委100%全掩盖、多元主体参加、为大众供给全流程调处服务的“对立胶葛多元化解渠道”的推行运用。该渠道充分发挥网格员人熟、地熟的优势，经过登门入户、排查造访、巡查发现等方法，自动调停邻里关系，排查安全隐患，搜集居民大众反映的大事小情，推动底层处理系统和处理才能迈向现代化。
据统计，该渠道如今注册账号共62个，自本年5月开端运转以来，共调停对立胶葛288宗，其间司法承认2宗。此外，该渠道还联合司法所对16个社区居委会调停员展开“对立胶葛多元化解渠道”系统实操训练，实在抓好在线调停渠道推行实践运用，活跃树立大街、社区二级对立胶葛多元化解渠道，树立大调停系统，进步了处理底层社会对立的功率和民众的满意度。
日前，棠景派出所冲击组民警在对前期辖内社会晤大规划全员核酸信息进行深度信息研判后，分分出一名涉嫌欺诈罪被阳江市阳东县公安局网上追逃的嫌疑人林某在棠景所辖区内活动，随即结合监控视频卡口和云盾数据成功对网逃嫌疑人林某进行落地，在前景路一家烤肉店内将嫌疑人林某捕获。经审问，林某对欺诈行为供认不讳，后续移送阳东县公安局处理。
针对社会治安新状况、新问题，棠景街充分运用智能监控技能和大数据渠道树立起社会治安“一张网”立体防控新格式，以雷霆之势深入展开严打整治奋斗，安排展开社会治安归纳整治举动，不断进步人民大众的安全感，赢得共同好评。
值得一提的是，棠景街在营建安全适意小区方面着力加强电子门禁建造，经过智能电子门禁、视频监控的装置运用，及时发现违法前科人员及违法违法嫌疑人员，从源头上抓好社会治安处理，有用预防了辖区各类罪案的产生。据统计，现在，共装置电子门禁4224套，经过电子门禁录入人员信息数为84383人。持续推动蓝牙门禁及人脸辨认门禁作业。投入运用高清视频监控1146支，萤石监控2401支。
一起，经过各方面的建议宣扬，棠景街充分调动社会各界力气参加社会共建共治同享的活跃性，进一步做好新时代广州群防共治作业，不断完善“党委领导、政府担任、社会协同、大众参加、法治保证”的社会处理现代化作业格式。到现在为止，“广州邻居棠景自愿队”共有1061名成员，建议活动71场。
据悉，棠景街获2020年度大众安全感的全区第三，政法作业满意度全区榜首，创立安全知晓率全区榜首，创立安全知晓率全区第四，社会治安满意度全区第二、扫黑除恶专项奋斗大众知晓率全区第三。
